"Schatten" im Lack zwischen Motorhaube und Kühlergrill

War heute zur Übergabe meines Ioniq in Marina Blue. Das Erste, was mir an meinem Neuen auffiel, war der Farbunterschied zwischen den Kunststoffteilen (Frontschürze extrem, Heckschürze und Spiegelgehäuse etwas) und der Metallkarosserie.

Im Frontbereich konnte man bei direkter Betrachtung ab 2m Abstand denken, es handele sich um eine Zweifarblackierung.

So wollte ich den Wagen nicht übernehmen. Der Verkäufer bestätigte ohne Ausreden meinen Eindruck, ebenfalls der hinzugezogene. Geschäftsführer.

Sofortiger Anruf bei Hyundai. Sofortige Freigabe zur Neulackierung von Front- und Heckschürze. Bin gespannt auf das Ergebnis, aber erst einmal bin ich top zufrieden mit der Behandlung meiner Reklamation durch den Händler.

Schaut man sich bei autoscout24 angebotene blaue Ioniqs kann, kann man auf einigen Bildern ebenfalls Farbunterschiede erkennen Offenbar hat Hyundai mit dieser Farbe ein echtes Problem. Im Showroom unter gleichmäßiger Beleuchtung sieht man übrigens nichts!

Hi Sam (TW611),
als ich gelesen habe wie der Händler deine Reklamation behandelt hat habe ich mich selber darüber aufgeregt , ich bin voll bei Dir.
Das kann man so nicht durchgehen lassen und ich glaube das er von Hyundai dafür auch eine richtige Ansage bekommen wird wenn deine Beschwerde erfolgt.

Ich habe da allerdings super Glück ich habe noch nie einen so kooperativen Händler gesehen.
3 Monate Leihwagen für lau weil Liefertermin um diese Zeit überschritten, bei einem elektrischen Problem war meiner 4 tage in der Werkstatt, in der Zeit Tucson gefahren plus 3 Stunden I30N das auch für lau!!
Hatte bei meinem 1.Neuwagen einem Seat Leon (Eu Import) mal ein Problem bei meiner ersten Reklamation da wollte der Händler mir erklären das ich ja keine Garantie mehr habe weil es ein Eu Wagen war.
Da habe ich nur gesagt wir gönnen das gerne mit Seat Deutschland besprechen ,danach war er ruhig und es ging alles seinen weg. Bin dort aber nicht wieder hin.
Der neue Händler war in Ordnung.
Der Ioniq ist mein 3. Neuwagen und ich habe Ihn natürlich auch bei meinem Händler gekauft aber an der Inspektion verdient der Händler doch auch und wenn man zufrieden ist wird der nächste PKW vielleicht auch dort gekauft.
Man kann mit sowas auch anders umgehen sieht man ja bei Reiner (Nummer2)

Liebe Grüße ✌

Marcus

@TW611

Das tut mir echt leid für dich, dass deine Händler/Werkstätten so unkoopertiv sind.
Mich regt sowas auch immer gleich selber mit auf, obwohl man garnicht betroffen ist.
An deiner Stelle würde ich die Beschwerde auf beide Arten verschicken, damit später niemeand behaupten kann er hätte nichts bekommen.
Das es auch anders geht sieht man sehr gut bei mir gerade aktuell, ich bin so Glücklich mit meinen Händlern/Werkstätten, dass ich beide uneingeschränkt jedem Weiterempfehle.

Guter Service muss nicht teuer sein

P.S. Mein Garantiefall mit der Heckscheibenheizung soll am 28.06.18 behoben werden, die Teile sind schon alle da.
Leider ist die Werkstatt gut besucht und das ist der frühst mögliche Termin gewesen.

Das ist wohl die Konsequenz aus den Farbproblemen:

Marina Blue nicht mehr lieferbar

Meiner steht immer noch beim Lackierer.

Bin ngespannt auf das Ergebnis.

Mit der Qualität der Lackierung bin ich auch nicht 100% zufrieden. Reklamationen werden abgeblockt mit "haben alle". Allein diese Aussage sagt mir das alle sch... sind und wir nichts verbessern wollen. Das sollten sich mal andere erlauben wie Zahnärze, Chirurgen, Maurer, TV Hersteller.... Die sollten mal überlegen welche kosequenzen hat und überlegt doch erstmal bevor... Naja...
Bei diesen Aussagen denkt man sich seinen Teil. Wenn man nichts mehr sagt ist es kein Zeichen das es gut ist wenn man gerade eh zugetextet wird...haben alle, bekommen wir eh nicht durch...blümchen...meine Statistik... .
Welches bestimmt bei den Empfehlungen der Autohäuser und Wiederholungskauf bei der Marke oder bei der Kette eine Rolle spielt.
Andererseits was macht man wenn diese Lackqualität nicht da ist und man den Wagen gebraucht kauft? Ein Zeichen für einen Unfallschaden der mit einer Nachlackierung versteckt wird? Wie erklärt man das?
Zumal jeder für fast kein Geld auch Lackschichtdickenmessgeräte kaufen kann. Ob sie den richtigen Wert anzeigen ist doch egal. Unterschiede erkennt man dann aber schon wenn ein Teil mehr Lack hat.
https://de.aliexpress.com/whol…hichtdickenmessger%C3%A4t

Mein "Blauer" ist zurück vom Lackierer. Front- und Heckschürze perfekt lackiert. Ein Traum in "Marina Blue Metallic".

Ein großes Kompliment und vielen Dank an mein Hyudai-Autoaus in Kerpen für die Kundenorientierung bei der Bearbeitung meiner Reklamation.

Danke, und viel Erfolg bei deiner Reklamation. Wenn ich irgendwie unterstützen kann, melde Dich.