Abdeckung des Radarsensors

Ich habe gestern festgestellt, dass die Abdeckung des Radarsensors von innen her eingerissen ist (siehe Bild).
Heue war ich bei Hyundai um eigentlich nur das Batteriemanagement umprogrammieren zu lassen. Dabei habe ich dann gleich mal den Serviceleiter einen Blick auf die Abdeckung werfen lassen. Er stellte fest, dass es kein Steinschlag ist und will nun bei Hyundai anfragen, ob das ein Garantiefall ist.

Wenn ein Bauteil eines Autos von sich aus binnen drei Wochen einreißt, dass ist das nach meinem Verständnis durchaus ein Garantiefall. Oder sehe ich da etwas falsch?

Heute kam von Hyundai die Antwort, dass dieser Schaden nicht unter die Garantie fallen würde.
Offenbar scheint sich Hyundai um die Garantieleistung drücken zu wollen.

Die kam heute als Antwort von Hyundai:

"vielen Dank für das freundliche Telefonat. Sie schildern uns eineBeschädigung am Logo Ihres Hyundai IONIQ Hybrid.

Um ein
umfassendes Bild zu erhalten, haben wir gerne für Sie Kontakt zu Ihrem Hyundai
Vertragspartner, dem Autohaus xxxxxxx, aufgenommen. Herr xxxx teilte
uns mit, dass der Schaden am Logo Ihres Fahrzeuges ausgiebig von Ihm und
unserem Distriktleiter Aftersales begutachtet worden ist. Als Ergebnis dieser
Prüfung lässt sich festhalten, dass der Riss am Logo auf Fremdeinwirkung
zurückzuführen ist. Aus diesem Grund können wir Ihnen keine Kostenübernahme für
die Instandsetzung im Rahmen der Garantie anbieten."

Interessanterweise hat der "begutachtende" Mitarbeiter das Auto aus zwei Meter Abstand angesehen (er war etwas sehr beschäftigt an dem Tag) und hatte einen Mitarbeiter beauftragt Fotos zu machen. Dieser schaute es sich an und stimmte mir zu, dass der Schaden ohne Äußere Einwirkung aufgetreten ist.

Ich frage mich, welches Geschäftsgebaren Hyundai antreibt, Schäden mittels Ferndiagnose rein durch Fotos zu beurteilen?
Wir haben jetzt mit einer Fristsetzung Hyundai angewiesen nachzuweisen, dass am Tage der Vorführung der Schaden durch äußere Einflussnahme verursacht wurde.

Seriös geht anders.